Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 04/03/26
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🔄 Retours
Vous disposez de [14 / 30] jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, non porté et dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est requise.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits en promotion ou soldés
- Cartes cadeaux
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
- Le délai de traitement est généralement de [5 à 10 jours ouvrés]
Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).
🚚 Frais de retour
-
Les frais de retour sont à la charge du client
OU - Les frais de retour sont pris en charge par notre boutique ( cas exceptionnels )
📦 Articles endommagés ou erreur de commande
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
- Des photos du produit
- Votre numéro de commande
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